Hey, We are rebranding 🥳 Sneak Peak!

Language

Jezik

Syncit Group Privacy Policy

In this document we will explain the privacy practices and personal data protection issues in relation to the IT services we provide to our clients, which includes (but is not limited to) our software search platform "Athena" (which may include "Athena Search" and/or "Athena Category Navigation" and/or any other product from the Athena platform yet to come), as well as in relation to other aspects of our business, as implemented by Syncit Group d.o.o. Beograd-Novi Beograd, Bulevar Mihaila Pupina 115b, 11070 Novi Beograd (“Syncit Group” or “we”).

Syncit Group makes sure that processing of personal data carried out by Syncit Group (including via Athena) is fully compliant with best legal standards, especially those contained in the General Data Protection Regulation (GDPR). As a Serbian company, Syncit Group is also acting in accordance with the Serbian Personal Data Protection Act (PDPA). All terms in this policy shall be interpreted as in the GDPR.

Which data do we process?

Syncit Group collects and processes personal data in the capacity of the controller or the processor, as applicable, depending on the purpose for which personal data are collected and used, as follows:

  • A.

    In the situation where the personal data of the clients' website and mobile application visitors and users (as applicable) are processed as part of our service (which includes Athena usage operations), Syncit Group has the position of a data processor. Processing of any online identifiers (e.g. cookie identifiers) of website visitors and other users is limited to what is strictly necessary for purposes of provision of services to our clients, including (if applicable) conducting Athena search. Personal data collected from a client’s website or mobile application visitor or user will not be used for any other purpose except for provision of services to the client, including (if applicable) the provision of Athena service to that particular Syncit Group client.

  • B.

    In the situation when personal data are collected by Syncit Group from a client, business partner or a supplier in order to enter into a contractual relationship with that client, business partner or supplier, or to perform a contract entered into with them, Syncit Group has the position of a data controller. Personal data collected in the context of Syncit Group’s relationship with its clients, business partners or suppliers are processed solely for the purpose of the optimal fulfilment of the contracts entered into with the client, business partner or supplier, based on our legitimate interest, and are kept to a minimum required for this purpose (name, position, contact details etc.). These data are deleted after the expiry of the relevant statute of limitation periods.

  • Syncit Group also acts as a data controller regarding the personal data collected through its websites and mobile applications (contact and application forms, chatbots etc.). Depending on the concrete contact or application form, we might collect different types of data (name, last name, email address, position, data contained in a CV, text entered into the contact or application form etc.). We collect such personal data in order to answer your inquiries and applications, for the purpose of potentially entering into a contractual relationship with you. We retain these data for as long as required to answer your inquiries and applications, or to complete the negotiations on our potential relationship.

What are your rights if you are a visitor or user of a website or a mobile application (as applicable) of our client that is using Athena, or on behalf of which we process personal data?

In this situation, our client is the controller of your data, so you can contact the respective client for any matters regarding processing of your personal data.

What are your rights if we are the data controller?

As a person who is related to our client, business partner or a supplier, or whose personal data we collect through our website or mobile application, you have the right to submit the following requests with regards to your personal data:

  • Right of access to your personal data (Art. 15 GDPR and Art. 26 PDPA);
  • Right to rectification of inaccurate data (Art. 16 GDPR and Art. 29 PDPA);
  • Right to erasure of personal data (Art. 17 GDPR and Art. 30 PDPA);
  • Right to restriction of processing of personal data (Art. 18 GDPR and Art. 31 PDPA);
  • Right to data portability (Art. 20 GDPR and Art. 36 PDPA);
  • Right of objection (Art. 21 GDPR and Art. 37 PDPA).

These rights might be restricted or denied depending on the rules set out in the applicable laws, including GDPR and PDPA.

Under the conditions set out in the applicable law, you also have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority:

Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection
15, Bulevar kralja Aleksandra str, Belgrade 11120
Tel: +381 11 3408 900
Fax: +381 11 3343 379
Email: о[email protected]

Where do we transfer data?

Clients’ data are stored in the EU and United States of America, depending on the instructions by our clients.

For our contract management and communication purposes, we use Google Workplace services and servers, as well as local servers and computers in the Republic of Serbia. Our chatbot is powered by Meta (Facebook), which means that the data you submit through it may be transferred across the globe, in accordance with their data privacy policies and practices.

Any personal data we process are accessed by our staff in the Republic of Serbia, regardless of whether we are controller or processor. Any personal data transfer from the EU to the Republic of Serbia (and onward transfers to our subprocessors, if applicable) shall be governed by the Standard Contractual Clauses used in the EU.

With whom do we share personal data?

We don’t sell, share or lend any personal data. This is the case with both clients’ data and the data of visitors and users of clients' websites and mobile applications, as well as the data of persons who contact us through our websites or mobile applications.

We might, however, use another processor in order to provide our services.

If you are using our chatbot, please be aware that the data submitted through it is shared with Meta (Facebook) and consult their data privacy policies and practices.

How can I contact Syncit Group?

For all information regarding our processing of personal data, you can write at: [email protected]

LAST UPDATED: 23/11/2022

Politika privatnosti Syncit Group

U ovom dokumentu objasnićemo aktivnosti i prakse po pitanju zaštite podataka o ličnosti u vezi sa IT uslugama koje pružamo našim klijentima, što uključuje (ali se ne ograničava na) našu softversku platformu za pretragu "Athena" (koja može uključivati "Athena Search" i/ili "Athena Category Navigation" i/ili bilo koji drugi proizvod sa Athena platforme koji će tek nastati), kao i u vezi sa drugim aspektima našeg poslovanja, koje sprovodimo i primenjujemo u Syncit Group d.o.o. Beograd-Novi Beograd, Bulevar Mihaila Pupina 115b, 11070 Novi Beograd (“Syncit Group” ili “mi”).

Syncit Group se stara da obrada podataka o ličnosti koju vrši Syncit Group (uključujući i putem softvera Athena) bude u potpunosti usklađena sa najboljim pravnim standardima, naročito onim koji su sadržani u Opštoj uredbi o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Kao srpska kompanija, Syncit Group takođe postupa u skladu sa srpskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL). Svi izrazi upotrebljeni u ovom tekstu tumačiće se u smislu GDPR.

Koje podatke obrađujemo?

Syncit Group prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca ili obrađivača, u zavisnosti od situacije, kao i od svrhe za koju se podaci o ličnosti prikupljaju i koriste, na sledeći način:

  • A.

    U situaciji kada se podaci o ličnosti posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija (gde je primenjivo) naših klijenata obrađuju kao deo naše usluge (što uključuje i operacije korišćenja softvera Athena), Syncit Group ima ulogu obrađivača podataka o ličnosti. Obrada bilo kojih onlajn identifikatora (npr. identifikatora kolačića) posetilaca i drugih korisnika internet stranica ograničena je na ono što je striktno neophodno u svrhu pružanja usluga našim klijentima, uključujući (ako je primenjivo) vršenje pretraga putem softvera Athena. Podaci o ličnosti prikupljeni od posetilaca ili korisnika klijentove internet stranice ili mobilne aplikacije neće se koristiti niti u jednu drugu svrhu osim za pružanje usluga tom klijentu, uključujući (ako je primenjivo) pružanje usluge korišćenja softvera Athena, tom određenom Syncit Group klijentu.

  • B.

    U situaciji kada Syncit Group prikuplja podatke o ličnosti od klijenata, poslovnih partnera ili dobavljača radi stupanja u ugovorni odnos sa tim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili radi izvršenja ugovora zaključenog sa njima, Syncit Group ima svojstvo rukovaoca podacima o ličnosti. Podaci o ličnosti koji su prikupljeni u kontekstu odnosa Syncit Group sa svojim klijentima, poslovnim partnerima ili dobavljačima obrađuju se isključivo u svrhu adekvatnog izvršavanja ugovora sklopljenih sa klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, na osnovu našeg legitimnog interesa, i svedeni su na minimum potreban za ovu svrhu (ime, pozicija, kontakt podaci itd.). Ovi podaci se brišu po isteku relevantnih rokova zastarelosti.

  • Syncit Group takođe ima ulogu rukovaoca u odnosu na podatake o ličnosti prikupljene kroz svoje internet stranice i mobilne aplikacije (kontakt forme i prijavne formulare, chatbot-ove itd.). U zavisnosti od konkretne kontakt forme ili prijavnog formulara, možemo prikupljati različite vrste podataka (ime, prezime, email adresu, poziciju, podatke sadržane u radnoj biografiji, tekst unet u kontakt formu ili prijavni formular itd.). Takve podatke o ličnosti prikupljamo kako bismo odgovorili na Vaše upite i prijave, u svrhu potencijalnog stupanja u ugovorni odnos sa Vama. Ove podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da odgovorimo na Vaše upite i prijave, ili da završimo pregovore o našem potencijalnom odnosu.

Koja su Vaša prava ako ste posetilac ili korisnik internet stranice ili mobilne aplikacije (gde je primenjivo) našeg klijenta koji koristi softver Athena, ili u čije ime obrađujemo podatke o ličnosti?

U ovoj situaciji, naš klijent je rukovalac u odnosu na Vaše podatke, tako da možete kontaktirati tog klijenta povodom svih pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti.

Koja su Vaša prava ako imamo ulogu rukovaoca?

Kao osoba koja je na izvestan način povezana sa našim klijentom, poslovnim partnerom ili dobavljačem, ili čije podatke o ličnosti prikupljamo preko naše internet stranice ili mobilne aplikacije, imate pravo da podnesete sledeće zahteve u vezi sa Vašim podacima o ličnosti:

  • Pravo na pristup Vašim podacima o ličnosti (čl. 15 GDPR i čl. 26 ZZPL);
  • Pravo na ispravku, odnosno dopunu netačnih, odnosno nepotpunih podataka (čl. 16 GDPR i čl. 29 ZZPL);
  • Pravo na brisanje podataka o ličnosti (čl. 17 GDPR i čl. 30 ZZPL);
  • Pravo na ograničenje obrade podataka o ličnosti (čl. 18 GDPR i čl. 31 ZZPL);
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20 GDPR i čl. 36 ZZPL);
  • Pravo na prigovor (čl. 21 GDPR i čl. 37 ZZPL).

Ova prava mogu biti ograničena ili uskraćena u zavisnosti od pravila propisanih važećim propisima, uključujući GDPR i ZZPL.

Takođe, pod uslovima propisanim relevantnim propisom, imate i pravo da uložite pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti:

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade
Tel: +381 11 3408 900
Fax: +381 11 3343 379
Email: о[email protected]

Kuda prenosimo podatke?

Podaci naših klijenata se čuvaju u EU i Sjedinjenim Američkim Državama, u zavisnosti od instrukcija naših klijenata.

Za potrebe ugovora i u svrhu komunikacije, koristimo usluge i servere Google Workplace-a, kao i lokalne servere i računare u Republici Srbiji. Naš chatbot pokreće Meta (Facebook), što znači da podaci koje pošaljete preko njega mogu biti preneti širom sveta, u skladu sa njihovom praksom i politikom privatnosti podataka.

Podacima o ličnosti koje obrađujemo pristupa naš kadar u Republici Srbiji, bez obzira na to da li smo rukovalac ili obrađivač. Svaki prenos podataka o ličnosti iz EU u Republiku Srbiju (kao i dalji prenos našim podobrađivačima, ako je primenjivo) biće regulisan Standardnim ugovornim klauzulama koje se koriste u EU.

Sa kime delimo podatke o ličnosti?

Ne prodajemo, ne delimo, niti dajemo na korišćenje podatke o ličnosti. Ovo važi kako za podatke naših klijenata, tako i za podatke posetilaca i korisnika internet stranica i mobilnih aplikacija naših klijenata, kao i za podatke osoba koje nas kontaktiraju preko naših internet stranica ili mobilnih aplikacija.

Međutim, ponekad koristimo podobrađivače, kako bismo pružali naše usluge.

Ako koristite naš chatbot, imajte u vidu da se podaci poslati preko njega dele sa Meta (Facebook-om) i konsultujte njihove prakse i politike privatnosti podataka.

Kako mogu kontaktirati Syncit Group?

Za sve informacije u vezi sa našom obradom podataka o ličnosti, možete pisati na adresu: [email protected]

OBJAVLJENO: 23/11/2022